作者:时间:2021-01-22
近期随着各地疫情再次出现，已有多地有关部门发文要求暂停各类线下培训活动，颇有山雨欲来风满楼之势。据统计，截至1月20日凌晨已有至少35地（包括市、县、地区）发布相关暂停线下学习活动与各类培训线下课程的通知。北京市教委也于近日下发通知，自本周六（1月23日）起，全市校外培训机构线下培训暂停。
至此，停业焦虑感又重新盘旋在了教培机构的心头。尽管部分城市的疫情反复并不能影响全国疫情防控大局。但疫情的反复的确对教培行业构成了较大挑战。当下，部分地区的教培行业面临着这五类风险：
为此，我们为机构梳理了三点经营动作建议，供大家参考，做好相关经营准备，在保障安全的前提下，打一场“有准备之仗”。
一、迅速转型线上授课，保证上课不中断
过去一年，由于疫情影响，很多机构都已具备了一定线上服务能力。现在，机构要重新开启“停课不停学”模式。除了直播课程，教培机构还需要丰富各种形式的教学内容，如录播课、音频、专栏等。多样的内容能够最大限度提升学生对课堂的兴趣，对学习效果也会有所增益。
对此，马承英语“培升在线”小程序可以为大家提供“学生在线”“名师课堂”等多种栏目的内容工具，助力教培机构丰富课程多样性。
关于线上授课如何无缝衔接线下课程，在之前的文章中咱们也详细探讨过方案，感兴趣的朋友可以点击下方链接了解详情。
二、做好客群维系，学员权益顺延，保证消课不中断
面对疫情威胁，部分地区线下已经停课，无法完成教学任务，就可能导致学员退费，造成巨大损失。所以，在具备线上学习内容输出能力之后，机构可以尝试适当对学员推出一些权益补偿方案。权益补偿是为了让学员对线上学习更加宽容，降低退费概率。
教培机构可以采取的行动
1. 设置付费会员同等权益的会员补偿卡；
针对已购买会员的顾客，建议可以延长会员有效期，创建3个月甚至更长周期的同等权益卡的免费权益卡，不让疫情造成顾客的损失。
2. 给已付费学员发放带有体验卡的权益卡；
权益的设置有如下推荐：
①每月免费领取1次线上课程
引导老客立即体验线上课程，培养线上上课的习惯。
②享线上课程8折
推出线上课程折扣，引导老客在家期间持续学习线上课程。
③每年可以免费去门店上2次免费课程
疫情平复后，利用每年2次免费体验课，引导顾客去门店，恢复门店上课的习惯。次数支持设置每月/每季度/每年/每周，机构可根据实际情况来处理。
3. 全勤优惠券礼包；
4. 促进体验的分享优惠券；
通过给予会员一些积分激励，引导老学员将体验卡分享给好友，让好友也能享受权益，进而带来新的生源。
5. 通过各种营销活动附赠优惠券，比如趣味测试、好友助力、公众号海报等等。
三、发力线上营销，保证招生不中断
面对疫情威胁，传统的地推招生、线下试听都可能难以为继，这个时候就要求教培商家灵活转身，在线上建设自己的推广和招生渠道。
首先，利用好自家的公众号/服务号/小程序，因为这是触达家长和学员最有效的路径之一。将自己的店铺和系统跟公众号打通，然后把课程介绍、老师介绍、教学理念在线上全方位展示。家长和学员在手机上一键就能打开，并且能下单付费。
此外，机构要学会使用线上的营销活动去逐步替换掉一些成本高但是招生效率低下的传统线下活动。比如适合老用户带新用户的多人拼团、推荐有奖；适合裂变推广的公众号海报、好友助力；适合直接优惠的限时折扣、买赠秒杀、定金膨胀；适合维护课后测试，获取复购的趣味测试；适合直接给市场销售人员收集线索信息的报名表单。
从2020到2021，教培人经历了数段“惊心动魄”，但归根究底，打铁还需自身硬，对教培机构来说，即使防疫进入常态化，只要机构抓紧教学、打磨课程、稳定师资、同时借力在线教育优势，做好个性化服务，那么便能在这场战役中挺住。
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