疫情所致，目前全国已有100多个地区暂停线下教学。越来越多的教育机构开始尝试线上教育，而对互联网没有基础的纯线下机构转型线上总会遇到各种难题。

  线下转型线上面临的难题  

● 缺乏合适的线上教学平台；

● 缺乏线上教学经验；

● 课程很难做到标准化；

● 缺乏线上运营知识……

      很多纯线下辅导机构转型线上时会遇到一连串问题，因此熟悉线上授课和运营几乎成为每一个教培机构的必修课。今天咱们重点聊一聊如何规避线下课转线上课的“坑”。

1. 忌授课风格沉闷

       线上授课无法像线下面授那般观察学生的真实反应、及时沟通。因此对老师的授课要求极高。线上的老师，必须具备调动课堂氛围的能力。一个有经验的线下老师，至少要磨合十次以上，才能开始适应线上教学。另外，备课时一定要反复演练，避免直播授课时出现口语、表达错误导致的课堂事故，毕竟线上课之后一般都可回放反复观看。

2. 忌忽视学员服务

       服务已经是教学机构教学产品的一个重要组成部分。对于线下教学，机构们都已经摸索了一套比较成熟的服务流程。

       但转型线上，面对线上本身缺少互动交流的特点，我们的服务要如何通过互联网实现？如何增加与学员家中的沟通交流？如何根据机构自己特点，打造差异化的服务体系？

       对于线上教学机构来说，这是一个需要不断探索总结的过程。

       机构可以为线上课学生配备班主任老师，及时跟踪学生的学习情况，解答疑问的同时，关注学生的心理、习惯等方面，从无微不至的关注和问题解决的及时性方面建立信任感。

3. 忌缺乏退费机制

       不管是线下课程还是线上课程都需要做好退费制度，避免不必要的纠纷。很多机构退费制度建立不完善，等到用户要求退费时束手无策。尤其需要避免有学员带头起哄，煽动情绪，导致大批学员集中要求退费。

       机构可从用户角度降低退费率，增强学员粘性。校长充分发动教师和教务老师，利用微信社群等方式对学生进行沟通、答疑、学习管理等系统化的深度服务工作。校长要定期调看相关人员与客户的沟通截图，将教学服务量化、系统化，对客户呈现负责任形象，求得客户理解。

4. 忌盲目选择线上平台

       想要开展在线教学，必须有一个线上的教学平台，因此需要依靠一定的平台搭建技术。如果平台不稳定，容易发生崩溃，很容易影响用户的体验，进而影响课程质量口碑。而在目前盛行的直播教学中，延迟、卡顿也让很多老师学员痛苦不已。

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5. 忌忽视线上推广运营

       线下机构，推广范围比较窄，往往在机构周围3公里左右做宣传，推广也都是以线下推广为主，比如发送传单、校园门口摆点、小区商业区广告牌之类的。

       但转型线上，推广也需要开辟线上宣传渠道。对于专做线下的机构来说，线上的各种推广渠道需要进行学习研究，找到适合自己的。

       当然，线下机构要想成功转至线上，最大程度降低由此带来的损失，除了需要格外注意上面的五个坑之外，课程质量也一定要有保障，毕竟这才是竞争力的根本所在。最后，正值“立春”之际，祝诸位校长线上课顺利，生源满满！待春暖花开时，共赏春光无限！

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